'Kwijtschelding gemeentelijke belastingen' is verreweg de meest voorkomende titel van gemeentefolders waarmee gemeenten hun inwoners willen informeren over deze voorziening. In workshops leggen we uit dat deze titel niet kan voorkomen dat volgens het SCP ongeveer 50% van de mensen die hier recht op heeft de voorziening niet eens aanvraagt.
Een betere titel die aansluit bij de belangstelling van de lezer is ongetwijfeld: 'Wilt u minder belasting betalen?'
Nou moet aan het begin van de tekst meer uitleg komen. Bijvoorbeeld dat deze voorziening alleen is voor mensen met een laag inkomen. En dat deze mensen de folder moeten lezen.
Maar wel zo kort mogelijk! Wie heeft een suggestie?